Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om ons te laten weten dat je ze wilt terugsturen, en daarna nog 14 dagen om ze terug te sturen.

Zo werkt het

1. Meld je retour aan via ons retourportaal: log in met je e-mailadres, open je bestelling en kies 'Retour aanvragen'. Je krijgt meteen een bevestigingsmail.
2. We bezorgen je een retourlabel. Voor het label rekenen we €5 aan, dat we van je terugbetaling aftrekken. Regel je de verzending liever zelf? Geen probleem, dan betaal je zelf de verzendkosten.
3. Stuur je pakket terug, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Zodra we je retour (of het bewijs dat je ze verstuurd hebt) ontvangen hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij je aankoop gebruikte. De standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling krijg je ook terug als je de volledige bestelling terugstuurt.

Je mag je items natuurlijk passen, net zoals in een winkel. Items die gedragen of gewassen zijn, kunnen we echter niet terugnemen zonder een vermindering voor de waardevermindering.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem meteen contact op via info@secclothing.be als een item defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item ontvangt. Dan bekijken we het en lossen we het op.

Uitzonderingen
Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt: stuur het item terug en plaats, zodra de retour aanvaard is, een nieuwe bestelling.

Vragen
Iets niet duidelijk over je retour of terugbetaling? Mail ons via info@secclothing.be.